Productondersteuning
Van technisch vraagstuk naar een goed uitgevoerde toepassing
Het selecteren van een product is slechts één onderdeel van een succesvol industrieel project. De oplossing moet passen bij de technische omstandigheden, goed worden voorbereid en op de juiste manier worden toegepast.
Perspect ondersteunt klanten in verschillende fasen van reparatie-, onderhouds- en conserveringsprojecten. Van het eerste technische advies en een productdemonstratie tot ondersteuning bij een tender, training van applicateurs en begeleiding op locatie.
Onze ondersteuning richt zich uitsluitend op de producten en systemen die wij leveren.
Bespreek uw toepassing met een productspecialist
Ondersteuning in iedere projectfase
1. Technisch advies en productkeuze
Ieder project begint met het technische vraagstuk. Wat is de aard van de schade? Aan welke omstandigheden wordt het product blootgesteld? En welke eisen gelden voor de uitvoering en de gewenste levensduur?
Onze productspecialisten denken mee over een passende product- of systeemkeuze. Daarbij kijken we bijvoorbeeld naar:
- de ondergrond en de aard van het defect;
- temperatuur, druk en chemische belasting;
- bereikbaarheid en omstandigheden op locatie;
- beschikbare onderhouds- en uithardingstijd;
- gewenste levensduur van de oplossing;
- relevante technische documentatie en certificeringen.
Op basis van de beschikbare informatie helpen we u bepalen welke oplossing mogelijk geschikt is voor het project.
2. Productdemonstratie en proefapplicatie
Een demonstratie maakt zichtbaar hoe een product of gereedschap in de praktijk wordt toegepast. U krijgt inzicht in de voorbereiding, verwerking, benodigde hulpmiddelen en belangrijke aandachtspunten.
Afhankelijk van de toepassing kan een demonstratie plaatsvinden bij Perspect, bij uw organisatie of op een projectlocatie. Waar relevant kan ook een proefapplicatie worden uitgevoerd om de werkwijze en praktische toepasbaarheid vooraf te beoordelen.
Een demonstratie kan onder andere helpen bij:
- het vergelijken van verschillende oplossingen;
- het beoordelen van de praktische verwerkbaarheid;
- het voorbereiden van applicateurs en werkvoorbereiders;
- het bepalen van benodigd gereedschap en materiaal;
- het inzichtelijk maken van tijdwinst en uitvoeringsvoordelen.
Meer lezen over een productdemonstratie.
3. Tenderondersteuning voor onze producten
Wordt een product of systeem van Perspect opgenomen in een tender, werkplan of technisch projectvoorstel? Dan kunnen wij helpen bij de productspecifieke technische onderbouwing.
We ondersteunen bij het vertalen van productinformatie naar een helder en projectspecifiek voorstel. Daarbij kan aandacht worden besteed aan onder andere:
- de gekozen product- of systeemoplossing;
- oppervlaktevoorbehandeling en applicatiemethode;
- technische eigenschappen en toepassingsgrenzen;
- relevante normen en certificeringen;
- veiligheid en uitvoerbaarheid;
- voordelen ten opzichte van conventionele methoden;
- benodigde technische en projectdocumentatie.
Perspect schrijft geen algemene tenderteksten. Onze ondersteuning richt zich op de technische positionering van de producten en systemen die wij leveren.
4. Product- en applicatietraining
Een correcte toepassing begint met voldoende productkennis. Perspect verzorgt trainingen voor applicateurs, onderhoudsteams, werkvoorbereiders en andere betrokkenen.
Tijdens een training behandelen we zowel de theoretische productkennis als de praktische toepassing. De inhoud wordt afgestemd op het product, het systeem en het kennisniveau van de deelnemers.
Onderwerpen kunnen zijn:
- eigenschappen en toepassingsmogelijkheden;
- oppervlaktevoorbehandeling;
- mengen en verwerken;
- applicatiecondities en uitharding;
- gebruik van gereedschappen;
- kwaliteitscontrole;
- veiligheid en veelvoorkomende aandachtspunten.
Bekijk onze Pinovo trainingen. Voor een andere training neem contact op met onze productspecialisten.
5. On-site productspecialist
Bij een eerste toepassing, een kritische reparatie of een technisch complex project kan een productspecialist van Perspect ondersteuning bieden op locatie.
De productspecialist helpt het uitvoerende team bij het correct voorbereiden en toepassen van het gekozen product of systeem. De ondersteuning kan voorafgaand aan de werkzaamheden, tijdens de opstart of bij belangrijke applicatiestappen plaatsvinden.
Een on-site productspecialist kan onder andere ondersteunen bij:
- beoordeling van de praktische omstandigheden;
- voorbereiding van product, ondergrond en gereedschappen;
- controle van applicatiecondities;
- vragen tijdens de uitvoering;
- ondersteuning bij de eerste toepassing;
- afstemming over technische documentatie en vervolgstappen.
De uitvoerende partij blijft verantwoordelijk voor de uitvoering en de kwaliteitsborging. Perspect ondersteunt vanuit productkennis en praktijkervaring.
Welke ondersteuning past bij uw project?
Niet ieder project heeft dezelfde begeleiding nodig. Soms is technisch advies voldoende. In andere situaties zijn een demonstratie, aanvullende training of ondersteuning op locatie wenselijk.
Bespreek uw toepassing daarom zo vroeg mogelijk met onze productspecialisten. Samen bepalen we welke informatie en ondersteuning nodig zijn om het gekozen product goed voor te bereiden en correct toe te passen.